曾几何时,手机防水还是旗舰手机和少数户外手机的专属技能,是高端旗舰手机用来宣传其做工精良的手段。当然从成本的角度看,也只有旗舰手机的高溢价吃得下因防水设计而引入的额外成本。
但近几年,随着防水技术的成熟,越来越多手机品牌开始将防水技术应用在中端,甚至是入门手机上。甚至在防水等级上,品牌也不再满足于「传统」的 IP67IP68。比如 OPPO 在几个月前发布的 OPPO A3 Pro,就通过了 IP69 测试;接下来要发布的 OPPO Find X8 也有传言称会达到同样的防护标准。
不惧高压水冲的IP69来了!但没有售后,手机防水约等于没有?">
图片来源:Apple
那么问题来了,IP67IP68 我们见得多了,IP69 又是什么呢?
IP69防尘防水:数字加一 ,难度翻倍
尽管用得比较少,但 IP69 同样是 IP 认证体系的一部分。
我们知道,IP 评级由两个数字组成,第一个数字表示防尘等级,第二个数字表示防水等级。常见的IP67IP68中的「6」代表设备具备完全防尘功能,几乎不可能让灰尘进入设备内部;「7」和「8」则分别表示设备在一定深度的静水中具备抗水浸入能力。
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而 IP69 中的「9」表示设备可以在高压水流环境下维持防水性能,并能承受不同角度的水流冲击。具体来说,IP69等级规定,设备必须能够抵御来自不同方向的高压水流冲击。在测试过程中,水流压力高达80-100 Bar,水温为常温,设备需在这种环境下继续保持良好的防水效果。
在 OPPO A3 Pro 的评测中,我把手机固定在车顶,开进自动洗车机里的场景,考验的就是手机的抵抗水流冲击的能力。不同于使用静态水压的 IP68,IP69 对手机的防水结构有着更严格的要求,同时也更多地覆盖了日常生活中容易导致手机进水的场景。
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举个例子,不少使用防水手机的用户都有「洗手机」的习惯。他们可能是为了快速给手机散热,也可能是为了冲掉手机上意外洒落的饮料。但水龙头的冲击在某些情况下可能会超过 IP68 的防护上限,手机听筒充电接口等位置也容易在冲洗时进水。如果手机通过了 IP69 测试,就不存在这方面的顾虑。
尽管 IP69 已经属于「非常见」标准了,但 IP 评级中仍有比 IP69 更「冷门」的标准——IP69K。
简单来说,IP69K是IP69的一个扩展标准,专门针对高温高压环境设计。除了具备IP69的防护能力之外,IP69K还要求设备能够承受高温高压水流的冲击。IP69K标准规定,设备必须能够承受 80 摄氏度的高温水流,以80至100 Bar的高压从不同角度喷射设备表面。作为对比,IP69 对水温的要求是不超过 30 摄氏度的常温。
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图片来源:AGM
这个标准主要应用于需要频繁清洁的工业设备,如厨房电器建筑机械等,其设计初衷也是确保设备在极端清洁条件下依然能够保持防护性能。但这并不意味着 IP69K 只存在于工业设备中,此前小雷体验过的 AGM X6,就是一款通过了 IP69K 测试的三防智能手机。
换汤不换药,IP69技术并无质变
话又说回来,市面上不少手机都实现了 IP68 或更高级别的防水测试,可以说整个行业都在进步。但如果我们从手机防水技术的角度考虑,手机的防水技术并没有本质上的变化。
智能手机的防水技术主要依赖于两种方式:物理密封和防水涂层。物理密封是通过在手机的接口缝隙等部位使用橡胶圈或硅胶垫来阻止水分渗入,常用于扬声器充电口等易受侵入的地方。
防水涂层则是使用纳米涂层覆盖手机的电路板和元器件,形成一层防水屏障,即使手机进水,内部元件也不会直接受损。通过这些技术,手机可以达到IP67IP68 甚至是 IP69 的防护等级,能够在一定深度的水中短时间使用。
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图片来源:Apple
然而,现有的防水技术在日常复杂场景下难以满足用户的需求。首先,IP69 虽然能够提供更高的防护等级,但主要用于工业设备等特殊场景,在手机中尚未广泛应用。而现有的IP68设计在面对高温蒸汽或高压水流时,密封件存在失效的可能。
其次,随着手机的使用时间增加,物理密封件会出现老化或磨损,导致防水性能下降。大多数防水手机进水损坏不提供保障,就是因为手机品牌无法预计这些老化磨损的情况。在手机防水依赖防水胶圈防水塞的时代,用户可以通过手机内部的气压计检测手机「气密性」(用过 Xperia 的索粉对这个词一定不会陌生)来确认防水塞的磨损情况,从而对手机的整体防水性能有一个基础的认知。
但在防水涂层时代,用户无法以无损的方式得知手机防水涂层的磨损状况。此时,手机处于「防水」和「不防水」的叠加态——在手机进水故障之前,没有人知道这台手机究竟还防不防水。
毫无疑问,消费者不会喜欢「薛定谔的手机」。
没有售后保障的防水约等于没有
其实微博上,有关三防手机的进水不保修的讨论由来已久。尤其是智能手机进化到不需要防水盖也能实现防水的阶段,为了规避可能出现的大量进水故障,手机厂商普遍达成了共识:一刀切地将进水视为人为故意损坏,而不提供任何的保修——哪怕在宣传海报上一再强调「IP68」等防水指标。
对于这样的一刀切行为,小雷表示明确的反对和否定。归根到底,这样的售后政策本质上是前后矛盾的,一方面手机品牌为了营造「差异化」的竞争卖点而搬出所谓的「三防效果」,通过视频演示或者图片演示向消费者灌输了「我们的手机能防水」的印象,但真的进水了,却又一刀切拒绝任何保修。
当然,有些厂商在这些方面会做得更聪明,比如说适当降低防水防尘认证标准来提供解释缓冲区,又或者用「抗水」而不是「防水」的描述来规避可能存在的法律风险。
但如果一边宣传支持 IP68,却又完全和进水保修切割,就显得不厚道了。小雷认为,如果手机厂商决定要宣传自家的产品拥有 IP68 或一定程度的防水能力,那么就应该建立起一套可行的售后鉴定措施,包括拆机前的气密性检查拆机后的进水点确认和损坏程度判断等,来判断该进水的责任方,和机器本身是否存在质量问题。
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图片来源:SONY
如果该手机在使用过程中的确存在行为不当,比如直接用水冲刷各种孔洞长时间浸泡而导致进水等,售后出具检测报告后当以明确拒绝保修,提供有偿维修服务;否则的话,在合理使用范围内出现进水,我们有理由怀疑手机本身是否存在设计缺陷或者质量问题,厂商应该和其他质量问题一样给予保修服务。
在防水技术上,品牌们可以夸夸其谈,营销手段玩得很溜,甚至可以用「抗水」的描述替代「防水」;但在消费者的期待面前,防水却成了他们维权的「死结」。与其继续「水中漂浮」般的宣传,或许是时候为消费者建立起真正负责任的售后保障体系了。
毕竟,消费者并不傻。我们们知道,相比起「薛定谔的防水」,手机品牌的信誉才是那条真正防水的底线。