11月15日，苹果发布通告，将iPhone 6s PlusiPhone XS Max两款机型列为“过时”机型。一旦被认定为“过时”产品，除了无法获取系统更新外，苹果也不会对这些过时机型提供任何维修服务，无论用户是否自费维修。
这种“按时报废”的产品策略对常换手机的朋友没什么影响，但对那些不愿意换手机的“钉子户”来说，就是一个实打实的坏消息了。
为何有些品牌盛产手机“钉子户”？
“手机钉子户”指的是长期坚持使用旧款手机而不愿升级换代的用户群体。由于客观（软件不兼容）或主观（用着不卡）等原因，他们往往还用着几年前发布的手机。但很显然，“几年换一次”这样的标准显然过于含糊，所以小雷在这里尝试为大家做一个定义。
根据腾讯营销洞察与益普索发布的《2024年手机行业消费趋势洞察》，超过六成用户购机周期为2-4年（24-48月），其中2-3年更换的消费者更多。也正因此，小雷这里对“钉子户”机型的定义是发布后超过3年，或更新3代后依旧有大量用户群体的手机。大家熟悉的小米6小米8iPhone 8iPhone 11 Pro 等手机都可以称作是手机“钉子户”。
两款iPhone被苹果宣告过时！手机厂商跟“钉子户”死磕到底">
图片来源：腾讯营销洞察
而如今，“钉子户”早已不是那些系统支持时间长的手机品牌的“专属称号”，iPhone 13小米12sOPPO Find X3华为 Mate 40P50，甚至是三星S21和“一大票”用骁龙778G的国产手机。
以iPhone 13 Pro为例，A15仿生芯片强悍的运算能力，即使放在今天也跟得上大部队，只要不是长时间重度游戏，跟iPhone 14iPhone 15在性能方面没有本质上的区别。而Pro系列独占的ProMotion自适应高刷新率屏幕，也让iPhone 13 Pro在同价位的新款iPhone面前体现出了独特的竞争力。
当然了，iPhone 13 Pro能成为“钉子户”，也离不开苹果的超长系统更新和iPhone 14iPhone 15那“像素级”的创新。小雷敢说，如果不是Apple AI对手机RAM大小提出了最低要求，iPhone 13 Pro还能“再战几年”。
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图片来源：雷科技
说完iPhone，那该聊聊小米了。小米12s是小米多年前的一款精品机型，它搭载旗舰处理器，加上小米的影像系统逐步完善，拍照表现相当不错。关键是这款机型价格相对亲民，但性能和体验却没有打折扣。对于追求高性价比的用户来说，没必要经常换手机，一台小米12s能用好几年依然够用。再加上MIUI在过去两年内系统更新节奏放慢，不少人就这么坚持下来了。
但说到华为，情况就有些特殊了。华为Mate 40之所以被视为“钉子户”机型，是因为它在当时搭载了麒麟9000芯片，这在全球半导体供应紧张的特殊环境下显得尤为珍贵。对于很多忠实华为用户而言，Mate 40既是高性能体验的象征，也是面对复杂市场环境的特殊“情怀”载体。
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图片来源：雷科技
至于Pura 70和Mate 60系列，确实延续了华为的旗舰路线。但从“钉子户”角度来看，Mate 40 之所以特别，是因为它出现在华为手机发展遇到困境的关键节点，承载着更深层次的用户情感与市场意义。当然，Mate XT一经上市就在极短的时间里重写了华为“高端手机”的市场布局，更让不少Mate老用户有了换机的念头。
“钉子户”变多是手机创新难的结果？
让我们暂时脱离具体的手机品牌，从手机行业的角度看“钉子户”这种现象，在我看来，之所以近两年“钉子户”机型频发，表面上看是因为用户对新机型兴趣降低，导致旧机型在市场上依然占据大量份额。但从根本来说，“钉子户”是硬件性能过剩新机型缺乏突破性创新用户消费观念的转变和经济因素共同影响下的必然结果。
首先，当前的智能手机性能普遍过剩。尽管我们天天说微信支付宝“臃肿”，但即使是几年前的机型也能流畅运行。当然，在游戏性能上这些“钉子户”和当季旗舰有着不小的区别，但考虑到过去高通旗舰芯片的功耗表现，在不使用外置散热器的情况下，旗舰与“钉子户”在游戏方面的区别更多的还是体现在“谁先撞温度墙”上。
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图片来源：三星
另外，近几年新机型的感知度低的情况，同样促进了“钉子户”现象的蔓延。高度同质化的外观设计和功能，让新手机缺乏颠覆性的硬件创新，而AI功能的可移植性让部分“钉子户”也能享受到和新手机一样的AI功能，比如三星就面向S23系列机型，推送了一系列“S24专属”的AI功能，进一步削弱了新手机的竞争力。
从市场的角度来看，“钉子户”也反映了智能手机市场现阶段遇到的问题。
市场竞争激烈，功能差异化不足，让手机品牌难以像过去一样，通过小修小补来刺激消费者的购买欲望。而在多年的移动互联网建设后，即使是小学生都用上了家长淘汰下来的旧手机，智能手机新用户的增长空间相当有限；存量用户的换机周期延长，使得市场增长面临挑战。
此外，二手市场平台化规范化让消费者在换机时有了更多的选择，进一步削弱了新机市场的需求。
拔掉“钉子户”，手机品牌纷纷出招
回顾今年双十一期间手机品牌的交易数据，我们不难看出，其实消费者并不“抵触”新手机，只不过是近年来逐渐走高近乎失控的新机价格，让大家无法像过去那样“年年换新”。另外，失控的手机价格也没有为用户体验带来实质性的提升。举个例子：前几年手机品牌在旗舰机型中捆绑卫星通讯功能，将手机均价提升近400元，但又有多少人真正体验过卫星通信呢？
手机厂商与其费尽心思消灭“钉子户”，与其推出更贵的旗舰手机，倒不如回归用户，专注于价格体验这两个用户最关心的地方。
以开头提到的苹果为例，iPhone年年一个样已经成为了“品牌特色”，那如果苹果想撬动“钉子户”，首要任务就不应该是推出又一款用起来差不多的旗舰手机，而是想办法降低用户的拥机成本，比如提高官方以旧换新额度手机残值。
即使有AC+，一年后旗舰iPhone的“换新残值”也要打五折。相比之下，三星为旗舰手机提供7折回收，如果走爱回收等平台，甚至可以做到8折回购。过低的官方残值让用户有了“不卖就不亏”的想法，也让用户心甘情愿做“钉子户”。
无论我们给手机贴多少标签，买手机换手机说到底也就是一个消费行为。而产品卖不出去，原因无非“价格不合适”。与其在软件更新上给旧手机用户“下绊子”，以牺牲用户体验的方式“推动”用户换手机，解决手机价格过高的的问题，用持续的系统更新培养用户的品牌认同感，再用更低的购买成本吸引用户尝鲜，这才是更符合用户期待的“拔钉策略”。
