过去几年,中国乃至全球手机市场都出现了明显的下滑,“年轻人为何不换手机”“手机为何卖不动了”等话题也时常登上热搜。今年下半年,市场逐步走出低潮,据Counterpoint调研数据显示,全球智能手机销量在连续27个月同比下降后,今年10月份首次售出交易量同比增长5%。
手机产业能否全面回暖,再次迎来黄金时代?周期更迭中,企业如何能够稳健经营穿越周期?成为当前整个产业关注的核心命题。
12月21日,vivo在全球总部举行了“vivo会客厅”活动,vivo高管知名学者财经评论家及主流媒体进行了一场主题为《中国经济信心样本观察,何以穿越周期》的圆桌会谈,共同探讨了科技企业在变革时代如何坚守稳健经营之道,引发整个产业的广泛关注。
vivo执行副总裁首席运营官胡柏山在会谈中表示,2023年既是经济恢复的“信心之年”,也是vivo技术成果多点开花的“创新大年”,vivo坚持做正确的事情,埋头种因,以创新技术为支撑,为用户带来体验升级的产品,引领产业链集体繁荣。
坚守“本分”文化价值观,是vivo稳健穿越周期的保障
在电子消费市场,vivo有着非常高的知名度,甚至在消费者心中还有一个亲切的称呼:蓝厂。这家起家于广东东莞的民营企业,经过28年的发展,已成长为全球手机行业主流玩家,能够与苹果三星等世界顶级巨头的直面竞争,是享誉世界的科技创新公司。
能够在瞬息万变的电子消费行业中稳健经营,并数次穿过期间的周期波动,成为行业的佼佼者,vivo必然有着它的成功之道。
这就是多年来始终坚守“本分”文化价值观,并在产品组织经营战略等层面进行了全方位的渗透。
在产品层面,vivo的“本分”始终指向用户需求,坚持以用户为导向型创新,这为vivo的科技研发指明了方向,vivo看重的是用户体验的提升,希望能为用户带来有意义的改变。
正如胡柏山所言,“环境发生变化的时候,企业要跟着用户需求去变,不能自己在原地打转刻舟求剑,用户需求用户导向,始终是vivo最大的核心。”
在组织层面,vivo坚守组织文化和合作文化,这能够让团队更好地聚焦产品聚焦问题信任管理,更加有团队意识,并且重视与生态组织伙伴的合作共赢。
众所周知,在手机行业中,vivo应该是最为低调的,尤其是相比于很多品牌过于高调甚至夸张的营销风格,vivo显得非常独特。从公开的媒体报道来看,vivo对外表达出现最多的还是产品本身客观描述,几乎没有参与过任何口水战的讨论,从来不夸大宣传。正是这种低调本分的文化,保证了员工将注意力高度聚焦在产品上,将精力都集中在打造产品的极致体验上。
在经营层面,vivo的本分指向了“科学管理实践”,这是确保公司科学运营实践的根本原则,其中最具代表性的便是ECR管理方法。
所谓ECR管理方法,即通过打造“体验(Experience)商业(Commercial)和心智(Recognition)”三个闭环来检验商业健康度。其中,体验闭环能够保证技术创新与用户需求完美匹配,技术创新的方向不跑偏,而商业闭环则能够保证经营投入必须可控,不能用亏损换速度,让企业更健康更长久地发展。
胡柏山向外界分享了一个案例,能够深刻阐述vivo科学管理实践的重要意义。在拓展海外市场的时候,依托三个闭环的商业原则,vivo选择通过腰部切入,而不是低价和上部切入,因为腰部市场的空间最大,能够让消费者商业合作伙伴内部员工和股东等利益相关方满意,这无疑是正确的选择。如果直接做低价,没有办法让合作伙伴都满意,而直接做高价则用户的接受度会面临挑战,均不是最佳的选择。
在战略层面,本分是坚持长期主义,是vivo穿越市场周期的保障。
在过去互联网高速发展的这些年里,我们听到最多的一个词就是风口,很多企业迎风而上,有的短期成功,有的摔得很惨。确实,在经济高速发展阶段,风口或许是一个比较重要的商业要素,但当经济进入平稳期或者低迷期,才是对企业真实实力的考验。
这也就不难理解,为何vivo会将长期主义作为企业的发展战略。说到底,企业发展比拼的是稳健经营的能力,比的不是谁短期内跑得快,而是跑得更长久。
不难发现,vivo能穿越周期,持续引领手机行业的发展,得益于“本分文化”与“埋头种因,坚持长期主义”的经营哲学,并通过历史验证过的“科学管理”方法论,确保vivo一直在正确的道路上行进,能够经得起时间和环境的考验。
vivo的“本分”价值观也得到了中欧国际工商学院市场营销学王高教授的认可,“vivo已经走出了一个基业长青企业的模样,把如何为用户创造价值想得很清楚,然后坚定地走自己的路。vivo的经营之道对中国企业而言是具有普适价值的。”
坚持底层技术自研,vivo迎来技术创新大年
如果说“坚持本分文化,坚持长期主义”是vivo在不确定的市场中寻找确定,实现基业长青的坚实基石,那么在创新技术上的持续投入则是vivo能够穿越周期乃至实现高端化进程中“催化剂”。
尤其是对底层技术研发的持续投入,更为vivo的技术创新提供了源源不断的动力,保证企业能够稳定输出满足消费者需求的好产品。
事实上,早在2019年,vivo就明确了设计影像系统性能四条长赛道,且在认知正确的前提下,研发投入不设上限。
对于长技术赛道的确定,vivo也有着自己的判断逻辑,胡柏山将其归纳为两点:一是能否充分满足用户需求,二是这个赛道本身是否足够长,可以支撑vivo进行长期投入,并建立差异化能力与护城河优势。
以影像长赛道为例,vivo投入研发人员就超过千人,在全球设立五大影像研发中心,近年来vivo陆续推出微云台自研影像芯片等技术新产品,并与蔡司等全球知名企业开发深度合作,将领先的影像体验带到手机上,推动着移动影像的不断发展。
当然,底层技术的研发,需要进行长期持续地投入,离不开大量的先进人才和鼓励创新的氛围,更少不了把冷板凳坐热的决心。胡柏山透露称,vivo目前75%的员工是研发人员。这可以说是目前所有TOP手机品牌中的“最高研发占比”足可见vivo对研发的重视程度。
得益于对长赛道底层技术的坚持与聚焦创新,让vivo在2023年进入了技术成果多点开花的“创新大年”,包含蓝晶芯片技术栈蓝心大模型蓝海续航系统蓝河操作系统等前沿创新成果的“蓝科技”技术品牌就此诞生。
对于蓝科技技术品牌,胡柏山明确强调,它是以用户需求为导向面向未来“蓝海”技术方向的可持续创新黑科技,跨越了过去追求技术单点突破的阶段,是完整的技术创新系统。
不难看出,“蓝科技”对外作为vivo的技术品牌,对内更像是企业的研发大底座,能够协同产业链实现vivo长赛道的多项技术突破,打造出用户满意的产品,在当下这个靠技术制胜的创新时代,蓝科技技术品牌释放出的强劲动力,无疑能够让vivo走上稳定迭代高质量发展的道路。
“自主研发”和“联合研发”双轮驱动,助推手机产业链升级
事实上,技术创新不仅仅是自身受益,vivo不断提升创新水平,尤其是聚焦深耕底层技术突破关键领域,还为行业带来了积极影响:重磅产品引领行业,助推消费复苏;以技术作支撑,赋能行业产业链升级。
从消费市场来看,一款具备创新功能和强大产品力的重磅产品,是非常有吸引力的。以11月上市的vivo X100系列为例,该系列手机在“蓝科技”技术品牌的加持下,在消费市场上产生了强大的市场号召力:首销日累计销售额达10亿人民币,打破vivo历史上所有新机首销纪录,相比上一代旗舰产品销量增长740%,助力vivo在高端市场取得新的突破。
显然,在技术长赛道上持续的科技创新实力以及对用户需求的深度洞察以及产品力的不断提升,不仅让vivo赢得了广大消费者的认可,推动了电子消费市场的复苏,更让vivo成为了中国经济信心观察的样本。
众所周知,手机行业是整个制造业史上最复杂的新兴制造业集群,一台智能手机拥有上千个元器件,背后更是新材料光学结构芯片等多学科多领域的技术沉淀,以及交叉融合创新。一直以来,vivo以“自主研发”和“联合研发”双轮驱动,在形成强大产业聚合创新力的同时,推动产业链协同发展和高端化升级。
胡柏山认为,一个企业的社会价值,不仅让内部员工有美好生活快乐工作的向往,还要让整个手机背后的供应链快速升级,尤其要支持国内供应链的快速发展,惠及更多的合作伙伴。
面对未来,vivo不仅有着埋头种因坚持长期主义的本分文化,在技术层面也拥有着强大的硬实力,在确保自身稳健发展的同时,还为推动手机产业链的升级,重启手机产业黄金时代做出贡献,更为当下中国科技企业的创新发展提供了借鉴和启示,成为中国科技创新企业穿越周期的标杆。