9月12日，以“全球服务，互惠共享”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会在北京开幕。韵达速递作为“供应链及商务服务”专题展参展商，以“质效领先，数智引领，创新驱动”为主题，全方位展示了企业在数字化智能化绿色化方面的成绩，吸引了众多参观者驻足，引来行业内外的广泛关注。

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  质效领先，客户更满意

  本次服贸会，韵达重点展示了以“客户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，展示了以科技为助力，持续优化产品体系和服务质量，为客户提供覆盖多行业多场景智能化一体化的智慧物流解决方案。

  产品方面，韵达打造了“韵达特快”“散单”等差异化产品与服务体系。其中，“韵达特快”的产品服务包括极速上门高频派送门店发货逆向物流等，产品具有独立的logo标识专门的包装要求，实现从揽收中转末端派送签收等全链路可视化监控运营管理，全网优先揽件优先装卸优先派件，积极响应多维客户对新服务新时效新体验的更多期待，为核心大客户大平台大电商等提供差异化服务。

  科技方面，韵达大力推进自动集包仓自动网格仓的建设，进一步提高揽收交件分拣派送等全链路时效，为客户带来更高品质的服务，提升客户满意度。截至目前，韵达正式投入运营的自动集包仓达260个，网格仓数量超过700个。

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  数智引领，服务更高效

  展会上，韵达自主研发的AI助手省区经营管家客户管家网点管家快递员揽派等数字化管理工具吸引了很多观众的目光。据了解，这些工具实现了快递全业务流程的数字管理，并推动数字化从呈现问题向智能决策转变。

  以客户管家为例，客户管家针对长期困扰行业的痛点，有效解决客户即时性全链路多场景业务需求，并可以不断根据用户需求推出新功能。

  “现在在客户管家上，我们每天都能收到韵达发来的账单，非常方便，比我们自己算的都清楚。”电商客户武女士对韵达客户管家的自动推送账单功能赞不绝口。这家客户每天要通过韵达发出数百件包裹，涉及到的产品是各类形态的生活用品。“每天推送的账单，对我们与供应商做日结款非常有帮助。”

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  创新驱动，末端更智能

  展会上，韵达的无人车成为不少观众的打卡点。近年来，韵达各地网点开始持续投入无人配送车，探索无人车+快递小哥揽派接驳的新模式，确保安全和时效，进一步提升服务质量。

  韵达无人车支持多地点的货物配送逆向揽收班车配送等作业方式，集高精度地图多传感器融合感知行为预测自主决策等技术于一体，可实现L4级别的自动驾驶，空载最高续航120KM，城市道路综合续航里程100KM。

  韵达X470无人机也受到了很多观众的关注。X470无人机是一款专为5G+末端物流场景设计的4轴多旋翼飞机，具有28分钟的航时和最大25kg的起飞重量。该款无人机的控制链路采用5G通讯技术，可以实现实时监控和人工介入控制，确保安全运行，可满足最后一公里配送农村电商医疗应急紧急救援等多种应用场景需求。

  在场内同样引发观众兴趣的，还有韵达智能驾驶重卡。韵达智能驾驶重卡搭载了智能驾驶系统，配备激光雷达毫米波雷达高清摄像头自动驾驶计算平台等智能驾驶硬件套装，并拥有针对重卡智能驾驶的独特算法，可精确感知周围环境并做出相应判断，不仅提升了快递运输的安全性和效率，还可在驾驶过程中通过精确控制车辆速度和加速度，实现智能节油，提升运输效率。