铁路国庆黄金周旅客运输今日启动。

9月29日,澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。

国铁集团客运部负责人介绍,今年国庆黄金周旅游流、探亲流、学生流交织叠加,铁路客流预计将保持高位运行,呈现“头尾长途多、中间中短途多”的特点,部分时段和区段客流高度集中。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,积极适应旅客出行需求强劲增长的态势,精心制定黄金周运输方案,增加运力投放,强化服务举措,为旅客假日平安有序温馨出行和经济平稳运行提供有力支撑。

从铁路12306预售情况来看,国庆黄金周运输期间热门出发城市主要有北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、西安、深圳、南京、长沙;热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、西安、南京、长沙;成都至西安、北京至上海、广州至南宁、广州至湛江、北京至呼和浩特、北京至沈阳、广州至长沙、广州至汕头、北京至太原、沈阳至大连等区间客流较为集中。9月29日至10月1日节前出行、10月6日至8日节后返程高峰期部分车次仍有余票,10月2日至5日节中时段,各方向余票相对充足。

加大运力供给,满足出行需求。全国铁路实行高峰运行图,统筹高铁和普速运力资源,日均计划开行旅客列车1.2万余列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车360余列。动态分析铁路12306预售票和候补购票大数据,及时掌握旅客出行需求,采取加开临时旅客列车、动车组重联运行、增开高铁动卧列车、普速旅客列车加挂车厢等措施,在确保安全的前提下安排开行夜间高铁,及时增加热门区域、线路和时段的运力投放,各地铁路部门将密切跟踪管内客流运行情况,及时增开中短途旅客列车,最大限度满足旅客假日出行需求。积极适应市场需求,大力开行特色旅游专列,与景区、酒店联动,打造旅游消费新场景,助力假日旅游经济发展。继续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车,方便沿线群众出行。

落实服务举措,提升出行体验。用好铁路12306同车接续、候补购票、在线选铺等功能,兼顾长短途旅客出行需求,科学制定售票策略,采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,保障铁路12306系统安全平稳运行,营造公平公正的购票环境。加强旅客乘降组织和服务引导,动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者,优化进出站流线,保证旅客乘降安全顺畅。做好老幼病残孕等重点旅客服务,强化线上预约管理,提高线下响应效率,提供绿色通道和爱心服务。优化站车餐饮服务,丰富食品种类,提升口感品质,实行优惠价格,努力提供“一盒好饭”。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动,确保有序接驳,畅通旅客出行“最后一公里”。在部分车站和列车举办丰富多彩的迎国庆文化活动,积极倡导文明出行,营造健康文明、温馨舒适的旅行环境。

强化应急保障,确保运输安全。提前开展设备线路、接触网、通信信号、动车组等设备设施检修维护,确保状态良好。在全国主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速客车、机车和乘务人员,随时准备上线运行,做到应急有备。做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作,完善工作预案,加强实战演练,确保铁路大动脉安全畅通,最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响。

铁路部门提示,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道,请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况,灵活动态安排运力投放,有出行需求的旅客请留意车站公告,或通过铁路12306网站查询列车开行信息。节日期间,铁路旅客集中出行需求大,请旅客朋友合理安排行程,尽可能错峰出行,预留充足时间进站候车,严格按照车票规定的始发站、终到站乘车,切勿“买短乘长”,共同维护良好出行环境。