极目新闻评论员 屈旌

近日,网友“帅大叔(硬钢到底)”在网络发布视频,称其母亲要参加“40元4天3晚桂林低价游”,自己报警仍劝说无果,引发网民关注。

“40元团4天3晚游桂林”地接公司已被立案,对违法低价团就该硬刚到底

(图片来源:网络视频截图)

“40元团4天3晚游桂林”地接公司已被立案,对违法低价团就该硬刚到底

(图片来源:网络视频截图)

桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室通报称,经初步核查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为,将按属地管辖原则,由海南省旅游行政主管部门依法查处。地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,已被立案调查,相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。

“40元团4天3晚游桂林”地接公司已被立案,对违法低价团就该硬刚到底

(图片来源:桂林当地官方通报截图)

报团只花几百元,一去就花七八千,靠低团费吸引游客,再通过巧立名目的收费项目和密集的购物行程,掏空游客的钱包。不合理低价游的套路,这些年来已经被揭露得很清楚了,而且,旅游管理部门也一直都在重拳整治,但市场上不合理低价游仍屡禁不止,竟然还演变出“40元4天3晚游桂林”这般低价到匪夷所思的案例,只能说这些旅行社实在是利令智昏,大概是想着骗一批是一批吧。

大家对这一事件如此关注,是因为每个有老人的家庭,或许都面临这样的麻烦事。对于很多节俭了一辈子的老年人来说,低价团的诱惑力非常大,花很少的钱就能满足出游、社交等需求,而老年人辨别能力较弱,很容易对陌生人产生信任,尤其是听到“政府补贴”“中奖”“礼物赠送”这样的话术,更容易跟风从众,却对自己家人的劝告置若罔闻,这也为低价游的屡禁不绝提供了土壤。

大家对老年人被忽悠的问题普遍比较关注,有人曾经有过类似的经历,对骗子深恶痛绝,有人担心自己的家人会遇到类似的问题。所以网友们希望通过关注和支持,帮助那些可能正处于骗局中的老年人,让不合理低价团没有容身之地。

每次有这种案例出现,总会有人说,自己的亲人也曾经参加这种“低价团”,但是坚决不购物,不多掏钱,只占便宜。言下之意就是,只要捂紧荷包,就能薅到骗子的羊毛,这种想法可以说是大错特错。

买的没有卖的精,低价团往往会通过各种办法弥补团费的不足,比如行程安排会极为紧凑,减少讲解时间,降低餐饮住宿标准,增加隐形消费等,一些缺乏法律意识和职业操守的导游或销售人员,还会出尽招数对游客施压劝服,即便游客真能抵制住各种推销,拒绝购物,旅游体验也会相当糟糕。所以,面对不合理低价游,消费者一定要保持清醒的头脑,不能有任何侥幸心理,从一开始就坚决拒绝,遇到骗局就要硬刚到底,既是守护个人的合法权益,也是为净化旅游市场出一份力。

从当事网友发视频到引发广泛关注,再到当地通报处理,一共只用了两天时间,可见群众的呼声是强烈的,舆论的关注是有用的,游客增强风险意识和自我保护能力,对于治理不合理低价游而言,起到了釜底抽薪的重要作用。但也要看到,不合理低价游之所以总是“禁不住”,是因为总有一些旅行社、散团为了利益铤而走险,行业的灰色利益链一直存在,社交网络的兴起,也为不合理低价游提供了线上传播的渠道,有不少老年人之所以坚持要参与低价游,就是因为这些信息来自其信任的群友,喜欢的主播,这种快速、私密的传播也为监管带来了更多困难。

所以,除了消费者自身提高警惕,理性消费之外,监管部门也应进一步加强监管力度,保持高压的打击态势,对涉嫌违法违规的旅行社和导游进行严厉查处,提高其违法成本,形成有效的震慑作用。同时联合其他部门,网络平台在平日里加强对旅游风险的防范,建立和完善旅游诚信体系,及时清理不合理低价游的相关信息,定时曝光相关典型案例,促使更多消费者加入到自觉抵制不合理低价游的行列中来,和这种坑人的旅游乱象硬刚到底。