刘强东曾表示，京东必须改变，否则没有出路。
12月27日晚，京东集团通过微信公号宣布，2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
京东上一次官方通报大规模涨薪还是在两年前。2021年7月13日，京东宣布2021年7月1日到2023年7月1日，用两年时间，将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪，且从公告当月开始直接涨薪两个月。
作为明年涨薪的重点对象，京东采销等人员是其零售电商业务最关键的一线岗位。采销人员的日常工作分为两部分，一部分是采购，主要指通过市场渠道去联系供应商采购各个品类的产品；另一部分是销售，主要将产品上架在京东平台进行销售，同时还要承担部分运营工作。
据21世纪经济报道记者了解，今年双十一期间，“京东采销”意外出圈，在京东内部也是“网红”角色。这些原本在京东幕后负责采购和销售的业务人员，双十一期间纷纷撸起袖子做起了镜头前的主播，据统计，双十一期间，京东采销直播的总观看人数突破了3.8亿。
京东从去年开始对内部员工进行了多次薪资调整。
去年11月22日，京东创始人刘强东在给全体员工的邮件中表示，要对员工和高管待遇推行“一升一降”措施。高管待遇方面，为提高基层员工福利待遇，同时尽量减轻公司压力，自2023年1月1日起，京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等，职位越高降得越多。员工待遇提升方面，京东计划逐步把外包员工转化为德邦自己的员工，确保外包员工也能享受自有员工的五险一金待遇。
另外，12月13日，“京东正在进行人事调整”的消息曾引发关注。
据媒体报道，多名京东员工称，京东目前正进行人员调整，涉及物流科技零售工业等业务条线，赔偿金为N+1，没有年终奖。还有员工提到，不同部门的比例有所不同，其所在部门比例较大，年后或将继续调整。
上述消息发布后，京东内部人士否认了这一传闻，表示没有任何类似计划，目前依然在招聘员工，公司总人数已经增加至59万人。
值得注意的是，近一段时间京东动作频频。
11月15日京东集团公告，京东集团首席执行官许冉将兼任京东零售首席执行官，立即生效。京东零售原首席执行官辛利军将在京东另有他任。
12月6日，有京东员工在公司内网发文，谈到京东促销机制过于复杂大促能动性较差现有低价战略落实不够全面等问题。
12月9日晚22点，刘强东在公司内网回复员工评论称，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
刘强东表示，京东必须改变，否则没有出路，“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
